Documento legal
Política de Privacidade
Em vigor desde 21 de outubro de 2026 · Versão 1.3
1. Quem somos
O Borai Delivery é uma plataforma que liga quem quer pedir comida e produtos às empresas da sua cidade: o aplicativo para clientes, o site boraidelivery.shop e o painel das empresas.
O responsável pelos dados pessoais tratados no Borai Delivery (o "controlador", na Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, a "LGPD") é Guilherme Alvino Trindade, , com sede em Loanda - PR.
Canal de privacidade: qualquer pedido ou dúvida sobre os seus dados vai para taempromo.app@gmail.com. É também por esse canal que você fala com a pessoa responsável pela proteção de dados no Borai Delivery.
Quando você faz um pedido, a empresa que vende também passa a tratar os seus dados (nome, telefone, endereço e o pedido) para atender você. Ela responde pelo que fizer com eles, e os nossos Termos para Empresas a proíbem de usar esses dados para outra finalidade.
2. Dados de quem compra (aplicativo do cliente)
| O que | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone, cidade e senha | Ao criar a conta | Identificar você e entrar no app. A senha é guardada pelo serviço de login do Google Firebase: nem nós conseguimos lê-la. |
| Endereços de entrega (rua, número, bairro, complemento, referência, CEP e o apelido que você der, como "Casa") | Quando você cadastra um endereço | Levar o pedido até você. |
| Pedidos: loja, itens, observações, valores, entrega ou retirada, forma de pagamento escolhida e troco | A cada pedido | Enviar o pedido à loja, mostrar o acompanhamento e o histórico. |
| Avaliações (nota, comentário e o seu nome, que aparece junto) | Quando você avalia uma loja ou um pedido | Mostrar a opinião a outros clientes e à loja. |
| Favoritos, empresas seguidas e promoções que você abriu ou compartilhou | Quando você usa esses recursos | Montar as suas listas e o seu histórico, e mostrar às empresas números gerais de visualização. |
| Saldo de cashback em cada loja (valor, validade e de qual pedido veio) e o extrato de uso | Quando você faz pedido numa loja que dá cashback | Mostrar e usar o seu saldo. A loja vê o seu nome e os valores no extrato de cashback dela. |
| Endereço de notificação do aparelho (token) e as suas preferências de aviso | Só se você permitir as notificações | Avisar quando o pedido muda de situação, e outros avisos que você escolher. |
| Tipo de aparelho (Android ou iPhone), um código aleatório de instalação e, se houver, o código de convite que trouxe você | Na primeira abertura do app | Contar instalações e dar o crédito a quem indicou o Borai Delivery. |
| Data de criação da conta e do último acesso | Automaticamente | Segurança da conta e atendimento. |
O que NÃO coletamos: dados de cartão, conta bancária ou CPF de quem compra. O pagamento do pedido é feito direto com a loja (dinheiro, cartão na maquininha ou PIX da loja), fora do Borai Delivery. Também não guardamos a sua localização (ver item 9).
3. Dados das empresas (painel no site)
Para cadastrar uma empresa, pedimos razão social, nome fantasia, CNPJ, nome do responsável, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade e estado, e senha. Depois, a própria empresa cadastra endereço, logo, fotos, cardápio, preços, horários, taxa de entrega e promoções, que ficam públicos no app e no site, porque é para isso que servem.
O pagamento da assinatura da empresa é feito pelo Mercado Pago. Enviamos a ele o e-mail de quem paga e o valor; os dados de pagamento (cartão, conta, CPF de quem paga) ficam com o Mercado Pago, e não com o Borai Delivery. Guardamos o histórico das cobranças (valor, data e situação).
4. Para que usamos e com qual base legal
- Fazer o Borai Delivery funcionar (conta, pedidos, entrega, histórico, avaliações): execução do contrato com você, que são os nossos Termos de Uso (LGPD, art. 7º, V).
- Notificações no celular: o seu consentimento, dado na permissão do aparelho, que você pode retirar a qualquer momento (art. 7º, I).
- Segurança, prevenção de fraude e conferência dos preços do pedido (o servidor confere se o valor bate com o cardápio): legítimo interesse do Borai Delivery e dos usuários (art. 7º, IX).
- Estatísticas gerais para as empresas (quantas pessoas viram uma promoção): legítimo interesse. As empresas veem números, e não quem foi.
- Guardar registros exigidos por lei (por exemplo, os registros de acesso do Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014): cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Defender direitos em reclamações ou processos: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
Não usamos os seus dados para decisões automáticas sobre você, não vendemos dados e não os usamos para propaganda de outras empresas.
5. Com quem compartilhamos
- A loja do seu pedido: nome, telefone, endereço (se for entrega), itens, observações, forma de pagamento e troco. Só a loja daquele pedido vê esses dados. Se a loja dá cashback, ela vê também o seu nome e os valores do cashback ganho e usado com ela.
- Outros usuários: o seu nome e a sua avaliação, quando você avalia uma loja. Nada mais do seu perfil é público.
- Google Firebase (Google LLC): hospeda o site, o banco de dados, o login e as funções do servidor.
- Expo (650 Industries, Inc.): entrega as notificações no celular.
- Google e Apple: o sistema do seu celular transforma a posição do GPS no nome da cidade (ver item 9).
- Mercado Pago: só para a cobrança da assinatura das empresas.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Esses fornecedores só podem usar os dados para prestar o serviço ao Borai Delivery.
6. Onde os dados ficam guardados
O banco de dados do Borai Delivery fica nos servidores do Google Firebase nos Estados Unidos. Por isso, os seus dados são transferidos para fora do Brasil. Essa transferência acontece com as garantias contratuais de proteção de dados que esses fornecedores oferecem, como permite o art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a sua conta existir, guardamos os dados necessários para ela funcionar.
- Quando você exclui a conta, apagamos o seu cadastro, endereços, favoritos, empresas seguidas, avisos, histórico, o saldo de cashback e o endereço de notificação. As suas avaliações e o extrato de cashback das lojas deixam de mostrar o seu nome.
- Pedidos já feitos continuam no registro da loja, sem o seu nome, telefone e endereço, porque a loja precisa deles para a contabilidade e para responder a eventuais reclamações. Veja em Como excluir sua conta.
- Registros de acesso (data, hora e endereço IP de uso do app e do site) são guardados pelo prazo do Marco Civil da Internet, de 6 meses, e depois apagados.
8. Seus direitos e como exercê-los
A LGPD (art. 18) garante a você:
- saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou errados (a maioria você mesmo corrige em Perfil, no app);
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- excluir os dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- retirar o consentimento (por exemplo, desligar as notificações);
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Como pedir: escreva para taempromo.app@gmail.com, com o e-mail da sua conta. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua. Respondemos em até 15 dias. Para apagar a conta, você não precisa escrever: dá para fazer pelo próprio app (veja como).
9. Localização e notificações
Localização
Ao abrir o app, pedimos permissão para usar a localização enquanto o app está aberto. O celular informa a posição, e o próprio sistema do aparelho (Google no Android, Apple no iPhone) a transforma no nome da cidade. Usamos só o nome da cidade, para mostrar as lojas dela. A posição exata não é enviada ao Borai Delivery e não é guardada.
Se você não permitir, o app usa a cidade do seu cadastro. Dá para mudar isso a qualquer momento nos ajustes do celular.
Notificações
Só enviamos notificações se você permitir. Elas avisam sobre o seu pedido e, se você escolher em Perfil > Notificações, sobre promoções e novidades. Desligue quando quiser, no app ou nos ajustes do celular.
10. Segurança
Os dados trafegam com criptografia (HTTPS). O acesso ao banco é controlado por regras que deixam cada pessoa ver só o que é dela: o cliente vê os próprios pedidos, a loja vê os pedidos que recebeu. Senhas ficam no serviço de login do Google Firebase. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).
11. Menores de idade
O Borai Delivery é destinado a maiores de 18 anos. Algumas lojas vendem bebidas alcoólicas, cuja venda é proibida para menores de 18 anos. Se soubermos que uma conta pertence a um menor, ela poderá ser excluída.
12. Dados guardados no seu aparelho
O app e o site guardam no seu aparelho o que é necessário para funcionar: o login (para você não precisar entrar toda vez), a sacola e algumas preferências. Não usamos cookies de propaganda nem rastreamento de outras empresas.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o Borai Delivery mudar. A data no topo mostra a versão em vigor. Se a mudança for importante, avisaremos no app ou por e-mail antes de ela valer.