Seus dados
Como excluir sua conta
Borai Delivery · Atualizado em 24 de outubro de 2026
Pelo aplicativo (cliente)
- Abra o Borai Delivery e toque em Perfil, na barra de baixo.
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
- Leia o que será apagado e digite a sua senha atual (é o que garante que é você).
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
Pronto: você sai da conta e ela deixa de existir. Para usar o Borai Delivery de novo, será preciso criar uma conta nova.
Tem um pedido em andamento? Espere ele ser concluído ou cancelado antes de excluir, para a loja conseguir entregar.
Por e-mail (cliente ou empresa)
Se não tiver mais o app instalado, ou se for uma empresa, escreva do e-mail da conta para:
Coloque no assunto "Excluir minha conta" e informe o e-mail cadastrado (empresas: também o CNPJ). Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que a conta é sua. A exclusão é feita em até 15 dias, e avisamos quando estiver concluída. Empresas com assinatura ativa: a exclusão encerra a assinatura, sem novas cobranças.
O que é apagado
- o seu cadastro: nome, e-mail, telefone, cidade e senha;
- os endereços de entrega;
- favoritos, empresas seguidas, avisos e o histórico de promoções vistas;
- o endereço de notificação do celular e as suas preferências.
O que fica, e por quê
- Pedidos já feitos continuam no registro da loja, sem o seu nome, telefone e endereço. A loja precisa deles para a contabilidade e para responder a eventuais reclamações.
- Registros de acesso (data, hora, endereço IP e tipo de aparelho) são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e depois apagados automaticamente.
As suas avaliações são apagadas junto com a conta.
Mais detalhes sobre como tratamos os seus dados estão na Política de Privacidade.